A LENTEDECONTATO.COM garante a seus clientes que, havendo qualquer problema ou insatisfação com um de nossos produtos, haverá troca ou devolução do dinheiro. Para que isso ocorra, entretanto, algumas regras devem ser observadas:

1) Caso você note algum sinal de violação ou dano na embalagem, devolva o produto imediatamente.

2) Os produtos mantidos em suas caixas originais e lacradas poderão ser devolvidos em até 30 dias após a efetivação da compra.

3) Transcorridos mais de 30 dias da data de compra do produto, e estando este em sua embalagem original e lacrado, estes poderão ser trocados se houver novo pedido com diferentes especificações.

4) Produtos defeituosos, abertos, deverão ser devolvidos em até 07 (sete) dias após a efetivação da compra.

5) Caixas não defeituosas ou ampolas não defeituosas que forem abertas não poderão ser devolvidos.

6) Caso haja interesse na troca do produto, o cliente poderá solicitar, alternativamente:
(i) a troca do produto por um novo, ou por outro de mesma espécie, na hipótese de não haver mais o primeiro em estoque;
(ii) a restituição da quantia paga; ou
(iii) o abatimento proporcional do preço.

A LENTEDECONTATO.COM garante que não comercializará suas informações pessoais. Seus dados poderão, entretanto, ser utilizados para atender melhor a você nosso cliente. Através da utilização de ferramentas internas, buscaremos oferecer a você, sempre, novos produtos, serviços e informações, que acreditamos que poderão lhe ser úteis (que tal ser lembrado de quando será preciso repor suas lentes, ou ainda ser avisado sobre uma promoção imperdível?). Entretanto, caso você não esteja interessado em contar com tais facilidades, os serviços poderão ser cancelados a qualquer momento.

A LENTEDECONTATO.COM tem um especial compromisso com você, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações é muito importante para nós! Sendo assim, suas informações nunca serão fornecidas a outras empresas ou pessoas externas à LENTEDECONTATO.COM.

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à LENTEDECONTATO.COM no processo de compra são codificadas antes de serem transmitidas.

A LENTEDECONTATO.COM utiliza o número de seu cartão de crédito somente durante o processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela administradora do cartão, esta informação é destruída, não sendo, de nenhuma forma, armazenada nos arquivos da LENTEDECONTATO.COM.

A LENTEDECONTATO.COM assegura que todos os produtos serão remetidos imediatamente após a confirmação por parte do Banco, dos pagamentos recebidos através de boleto bancário.

A segurança do site LENTEDECONTATO.COM é certificada por uma empresa de renome internacional, especializada em procedimentos de segurança no comércio eletrônico, o que garante aos nossos clientes a tranquilidade necessária para fazer suas compras de maneira segura e cômoda.

Para facilitar a sua vida, a LENTEDECONTATO.COM utiliza um sistema no qual o cliente só cadastra apenas uma vez em nossa loja. As informações serão processadas pelo nosso computador, que armazenará todas as suas informações, sem nenhuma intervenção humana.

Mediante cadastramento de um nome de usuário e a senha (que o próprio cliente escolhe), será possível resgatar todas as informações necessárias para a realização de uma nova compra. Vale lembrar que a LENTEDECONTATO.COM armazena apenas os dados cadastrais, tais como nome, endereço, telefone, CEP, RG, entre outros. O número de seu cartão de crédito e outras informações sobre pagamento não são armazenadas, conforme indicado no item Compras com cartão de crédito. O objetivo da LENTEDECONTATO.COM é unicamente o de agilizar seu processo de compra e trazer a você todas as facilidades possíveis através de uma compra a distância com a segurança de uma compra em uma loja não--virtual. Além disso, caso você esqueça sua senha, você pode solicitar à LENTEDECONTATO.COM que envie um e-mail, lembrando-o de sua senha.

Ao optar por criar uma identificação e senha, será oferecida a possibilidade de você autorizar ou não o envio de e-mails pela LENTEDECONTATO.COM contendo ofertas especiais e outras informações sobre lente de contato. Caso você não queira mais receber nossas mensagens, basta nos comunicar, através de um e-mail.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto de nossa operação, não deixe de nos contatar. Para tanto, visite a seção fale conosco